Política de Privacidade da 122bet

1. Informações que Coletamos

A 122bet coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. É importante que você entenda quais dados coletamos e por quê:

1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Quando você se registra na 122bet, solicitamos informações essenciais para criar e gerenciar sua conta:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, número de documento de identidade (RG ou CNH)
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo
• Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento (cartões, contas bancárias, carteiras digitais) necessárias para processar depósitos e saques
• Credenciais de Acesso: Nome de usuário, senha criptografada e quaisquer perguntas de segurança que você configure
• Documentação Verificação: Cópias de documentos de identidade, comprovantes de residência e comprovantes de propriedade de métodos de pagamento para cumprir regulamentações KYC

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você interage com nossa plataforma, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto em cada página
• Informações do Dispositivo: Modelo do dispositivo, identificadores únicos, configurações de idioma e fuso horário
• Dados de Localização: Localização geográfica aproximada baseada em endereço IP para cumprir restrições geográficas
• Histórico de Atividades: Apostas realizadas, jogos acessados, transações financeiras, comunicações com suporte
• Cookies e Tecnologias Similares: Dados coletados através de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros confiáveis:

• Provedores de verificação de identidade para validar seus documentos
• Processadores de pagamento para confirmar transações
• Agências de prevenção de fraude para proteger sua conta
• Redes sociais, se você optar por conectar sua conta

2. Como Usamos Suas Informações

A 122bet utiliza seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas e específicas:

2.1 Fornecimento de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar suas apostas e transações financeiras
• Fornecer acesso aos nossos jogos e serviços de apostas
• Processar depósitos, saques e outras transações
• Enviar notificações importantes sobre sua conta e serviços

2.2 Segurança e Prevenção de Fraude

• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Detectar e prevenir atividades suspeitas ou ilegais
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro
• Proteger a segurança e integridade de nossa plataforma
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos Termos e Condições

2.3 Melhorias e Personalização

• Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
• Personalizar sua experiência com recomendações relevantes
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar pesquisas e análises estatísticas

2.4 Marketing e Comunicações

• Enviar ofertas promocionais e bônus personalizados (com seu consentimento)
• Informar sobre novos jogos, recursos e atualizações
• Enviar newsletters e comunicações de marketing (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento)
• Realizar campanhas publicitárias direcionadas

3. Compartilhamento de Dados

A 122bet não vende suas informações pessoais a terceiros. No entanto, compartilhamos seus dados em circunstâncias específicas:

3.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma:

• Processadores de pagamento para gerenciar transações financeiras
• Provedores de jogos e software que fornecem conteúdo de apostas
• Serviços de hospedagem em nuvem e infraestrutura de TI
• Empresas de análise de dados e marketing
• Provedores de verificação de identidade e prevenção de fraude
• Serviços de atendimento ao cliente e suporte técnico

Todos esses parceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.

3.2 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei:

• Para cumprir ordens judiciais, intimações ou processos legais
• Para cooperar com autoridades reguladoras e de aplicação da lei
• Para proteger nossos direitos legais e propriedade
• Para prevenir ou investigar possíveis crimes ou violações de lei

3.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a entidade sucessora, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção.

4. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de Retificação: Você pode corrigir informações inexatas ou incompletas
• Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais que possamos ter
• Direito de Portabilidade: Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados para determinadas finalidades
• Direito de Limitação: Você pode solicitar a restrição do processamento de seus dados em certas circunstâncias
• Direito de Não Ser Objeto de Decisões Automatizadas: Você pode solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por processos automatizados
• Direito de Retirar Consentimento: Você pode retirar seu consentimento para processamento de dados a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias.

5. Segurança de Dados

A proteção de suas informações pessoais é nossa prioridade máxima. A 122bet implementa múltiplas camadas de segurança:

5.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões de dados
• Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários
• Senhas criptografadas usando algoritmos de hash seguros
• Monitoramento contínuo de segurança 24/7
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Testes de penetração e auditorias de segurança regulares

5.2 Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários autorizados
• Treinamento regular de segurança para todos os funcionários
• Políticas rigorosas de gestão de dados e privacidade
• Acordos de confidencialidade com todos os funcionários e parceiros
• Processos de resposta a incidentes de segurança

Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema é completamente seguro. Caso ocorra uma violação de dados que possa afetar seus direitos, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de Dados

A 122bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Contas Ativas: Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e você continuar usando nossos serviços
• Obrigações Legais: Retemos dados por períodos específicos exigidos por lei, incluindo registros financeiros e de transações por até 10 anos conforme regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro
• Disputas e Litígios: Dados relacionados a disputas são mantidos até a resolução completa e término de quaisquer prazos de apelação
• Contas Inativas: Após fechamento voluntário de conta, dados essenciais são mantidos conforme requisitos regulatórios, com exclusão de informações não essenciais

Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, sujeito às nossas obrigações legais de retenção.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 122bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação e segurança
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidade
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Rastreiam suas visitas para fornecer anúncios relevantes (requer seu consentimento)

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma. Você pode configurar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações de privacidade da sua conta na 122bet.

8. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos seus dados internacionalmente, garantimos proteções adequadas:

• Utilizamos apenas jurisdições com níveis adequados de proteção de dados reconhecidos
• Implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Garantimos que os destinatários cumpram com padrões de proteção equivalentes à LGPD
• Obtemos seu consentimento explícito quando necessário

9. Privacidade de Menores

A 122bet não permite o uso de seus serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

A 122bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado em nossa plataforma. A data da "Última Atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política revisada.

11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos sob a LGPD, ou tenha preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na plataforma

Responderemos a todas as solicitações dentro de 15 dias úteis conforme exigido pela LGPD. Se não estivermos satisfazendo suas expectativas de privacidade, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).